Problemas y soluciones comunes de inicio de sesión/activación

Encontrarse con un error puede ser frustrante, pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!

Código de error: SWB-141

He aquí un par de razones por las que podría estar experimentando este problema:

1. Una licencia bloqueada. 
2. Una suscripción cancelada. 

Para llegar al fondo del asunto, simplemente inicia sesión en tu SmartAlbums y dirígete a la pestaña Suscripciones + Facturación. 

Si tu suscripción aparece comocancelada, solo tienes que entrar en nuestra página web y adquirir una nueva suscripción desde allí. 

Si tu suscripción parece estaractiva, envíanos un correo electrónico a smartalbums y trabajaremos para desbloquear la licencia por ti.

Código de error: SWB- 122

Asegurémonos de que todo está al día y en orden:

1. Actualice SmartAlbums: Asegúrese de que tiene instalada la última versión de SmartAlbums . Si no es así, ¡no te preocupes! Puedes descargarla fácilmente aquí.
2. Comprueba tu suscripción: Confirmemos si tienes una SmartAlbums activa SmartAlbums vinculada al correo electrónico que estás utilizando. Solo tienes que iniciar sesión en tu SmartAlbums y dirigirte a Suscripciones + Facturación. Allí encontrarás toda la información que necesitas. Si no tienes una suscripción activa, puedes adquirirla fácilmente en nuestro sitio web.

Código de error: SWB- 126

El código de error SWB-126aparece si la SmartAlbums ya se ha completado dos veces en su equipo y se intenta activar otra versión de prueba.

Si ya has utilizado la versión de prueba de SmartAlbums en tu ordenador, puedes descargarla en uno nuevo para volver a probarla. Si no has utilizado nuestra versión de prueba en el pasado pero sigues recibiendo este mensaje de error, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@smartalbums.com o a través de la función de chat en directo de nuestro sitio web. 

Código de error: SWB- 188

Parece que SmartAlbums ya está activado en el número máximo de ordenadores permitido para tu licencia, que es dos. Para activarlo en un ordenador nuevo, primero tendrás que desactivarlo en uno de los existentes. 

Sólo tienes que seguir los pasos que se indican aquí y podrás liberar una ranura para tu nuevo ordenador.

Código de error: API- 1

Esto es lo que puedes hacer para resolverlo:

1. Cierre y vuelva a abrir SmartAlbums: Empiece por cerrar completamente SmartAlbums y vuelva a abrirlo. A veces, un simple reinicio puede funcionar.
2. Ejecute el script de limpieza: Si el error persiste después de volver a abrir SmartAlbums, intente ejecutar nuestro script de limpieza. Este script ayuda a resolver varios problemas que pueden estar causando el error. Una vez ejecutado el script, intente activar de nuevo SmartAlbums .

Siguiendo estos pasos, deberías poder superar el error y seguir utilizando SmartAlbums sin problemas. 

Código de error: API- 3

Si se encuentra con este error:

1. Comprueba tu suscripción: Lo primero es lo primero, dirígete a tu SmartAlbums para confirmar si tienes una suscripción activa con tu correo electrónico. Esto garantizará que tu cuenta esté al día.
2. Ejecute el script de limpieza: Si su suscripción está activa pero sigue encontrándose con el error, intente ejecutar nuestro script de limpieza. Este script ayuda a resolver varios problemas que podrían estar causando el error de activación.

Después de ejecutar el script de limpieza, inténtelo de nuevo y vuelva a activar SmartAlbums .

Código de error: API- 5 y Código de error: GQL- 3

Si te encuentras con este error, aquí tienes una solución rápida que puedes probar:

1. Ejecute el script de limpieza: Comienza ejecutando nuestro script de limpieza e intenta activar SmartAlbums de nuevo.

Nota: Si experimenta cualquier otro error de inicio de sesión, no dude en enviarnos sus archivos de registro SmartAlbums siguiendo los pasos descritos aquí y estaremos encantados de investigarlo y asesorarle. 

We're here to make sure your SmartAlbums experience is smooth sailing, so feel free to reach out if you need any further assistance.  You can either use the live chat feature on our website or shoot us an email at support@smartalbums.com.